Opinión en Marketing, Gestión y Tecnologías de la Información

marzo 30, 2010

Gestiónando proyectos sin morir en el intento

Filed under: Gestión, TIC — Etiquetas: , , — Nicolás Suárez @ 9:43 pm

A la hora de gestionar un proyecto con un cliente o bien internamente, podemos encontrarnos innumerables problemas que no permitirán alcanzar el objetivo marcado por una inadecuada gestión del proyecto. La inexistente planificación, modificaciones aleatorias, la perdida de visión y control, darán al traste con el trabajo desplegado aunque este sea ingente. Por ello, yo recomiendo que siempre exista una persona encargada de la gestión del proyecto y que siga unas pautas básicas para llevar al mismo a buen puerto.

Es posible ampliar los apartados a tener en cuenta en la gestión de un proyecto, pero enumeremos las que creo indispensables, para que un proyecto pueda desarrollarse con un mínimo de garantías.

Una vez se ha aceptado la propuesta por parte de nuestro cliente, es conveniente realizar una reunión con el cliente para fijar las reglas del juego (more…)

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marzo 28, 2010

Como diseñar el mejor plan estratégico comercial en la pyme

Filed under: Gestión, Marketing, Ventas — Etiquetas: , , , — Nicolás Suárez @ 9:51 pm
plan estratégico comercial

plan estratégico comercial

Entiendo que nadie en el mundo empresarial  hoy día se cuestiona la importancia de realizar un plan estratégico comercial (mentira piadosa, ciertamente conozco muchos casos en los que sí). Otra cosa, es el dilema en el que se encuentra a diario la gerencia de la PYME una vez se ha decidido llevarlo a cabo. Guiándose por el modelo descrito en las escuelas de negocio, se suele trabajar sobre un extenso y completísimo plan comercial que nunca se termina de elaborar, por lo que automáticamente no tiene utilidad alguna, nunca se termina aplicando.

La PYME necesita de un sencillo documento que no más de 3-4 páginas que defina claramente hacia dónde vamos, unos objetivos, la estrategia a seguir y las tácticas alineadas con esa estrategia para conseguir los objetivos definidos. Debe ser un documento fácilmente legible, conocido y  entendido por toda la organización. Cada movimiento, acción o decisión que sea tomada en la empresa debe estar enfocada o tener el objetivo de su cumplimiento, en caso contrario, algo estamos haciendo mal, o el plan o la acción. Todo el mundo debe entenderlo y conocerlo, repito, todos, y recomendable que puedan aportar, se sientan participes. Todos preferimos hacer las cosas por creencia en lo que hacemos que por imposición, es clave explicar por qué y para que del Plan Estratégico Comercial.

Para desarrollar un sencillo Plan Estratégico Comercial debemos seguir una serie de sencillos puntos que abordar en (more…)

marzo 20, 2010

Reglas de imprescindible aplicación en la empresa de éxito

Filed under: Atención al cliente, CRM, Gestión, Ventas — Etiquetas: , — Nicolás Suárez @ 12:01 pm

Hay unas reglas básicas para aplicar en el área de ventas de cualquier empresa que deberíamos hacer extensible a todos dentro de la empresa, y más importante aún importante, implementarlas. Son bastante triviales, pero por mi experiencia no se suelen aplicar en muchas empresas en el grado deseado. En un país eminentemente de servicios, el servicio de atención al cliente deja mucho que desear en muchos sectores y empresas.

  • Vender es servir y no hay horario para servir. Todos vendemos algo, servir con excelencia es un arte no una degradación del ser humano. El vendedor de escobas de puerta en puerta quedó atrás, hoy vender requiere una alta profesionalidad y conocimiento.

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marzo 16, 2010

Marcando la diferencia en liderazgo

Filed under: Gestión — Etiquetas: , , — Nicolás Suárez @ 12:29 am

Seguro que muchos de vosotros habeis leído más de un libro donde resalta las caracteristicas y virtudes que definen a un buen lider. Entre otras muchas prodremos encontrar, ya tenemos un post en este blog en relación al concepto de liderazgo.

  • Crear adhesión
  • Liderar con el ejemplo
  • Maximizar la conexión con las personas de la organización
  • Crear visión
  • Modelar comportamientos, crear cultura organizacional
  • etc…

Peroro creo que hay una que por encima del resto marca la diferencia sobre un lider, entre ser un buen gestor o buen jefe y ser realmente un buen lider, esta es la motivación o inspiración. Creo que podríamos decir es la principal herramienta del liderazgo para obtener la máxima productividad de un equipo. El lider debe inspirar confianza, fe y motivación en el equipo, el la diferencia entre que el equipo sea eficaz o eficiente, la diferencia entre cumplir y dar lo máximo, trabajar con la ilusión, ganas y satisfacción que incorpora este aspecto. Esta es la diferencia entre ser jefe o ser líder.

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febrero 15, 2010

Planificación estratégica

Filed under: Gestión — Etiquetas: , , — Nicolás Suárez @ 11:03 pm

estrategia, planificación

Realizar un plan estratégico lleva bastante tiempo, mas o menos tiempo condicionado a la complejidad de cada negocio.  Muchos pequeños propietarios de pequeños negocios piensan que es bueno tener un plan estratégico, pero no tienen tiempo para desarrollarlo.  Definamos algunos consejos que nos ayuden en esta labor.

– Simple de usar, una página, fácil de leer y asimilar.

– Practico, enfocado a su implementación.

– Debe recoger quien eres y a donde quieres ir, objetivos claros.

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febrero 14, 2010

Fundamentos del ERP (Enterprise Resource Planning)

Filed under: Gestión, Proyectos, TIC — Etiquetas: , , , , — Nicolás Suárez @ 10:04 pm

El ERP desempeña un papel crítico en los negocios. Las empresas han vivido la incorporación de la tecnología desde el advenimiento de los ordenadores en los años 80 tempranos. El enfoque de la tecnología informática en el negocio siempre ha sido el aumento de la productividad mediante la gestión de la información. Desde la introducción de Internet y los avances en las tecnologías de redes y software, las empresas aplican la tecnología para automatizar las tareas comunes, como procesador de textos, contabilidad y acceso a Internet por los empleados, hasta aplicaciones avanzadas de software que cubre la totalidad o la mayor parte de los procesos de negocio de la organización. Estas aplicaciones de software avanzadas, generalmente conocidos como ERP, aprovechar la tecnología informática y permite que las empresas gestionen las operaciones comerciales, intercambien información de forma rápida entre las organizaciones, departamentos y personal, y en definitiva mejoren la gestión de la información.

ERP es un término  que abarca equipos y sistemas informáticos utilizados por una empresa para recopilar, almacenar, recuperar y gestionarlos flujos de información a través de una empresa. El término ERP, por lo tanto, (more…)

febrero 13, 2010

El balance

Filed under: Gestión — Etiquetas: , , , — Nicolás Suárez @ 11:44 am

Entendemos por recurso, todo aquello que existen en una organización en un determinado momento y que pueda expresarse en unidades monetarias, dinero en caja, un mueble, un local, etc.

Conociendo la totalidad de los recursos existentes en una organización, podemos preguntarnos, ¿de donde proceden estos recursos? la respuesta se llama pasivo, ¿como están utilizados estos recursos?, la respuesta es activo.

Es evidente que activ0=pasivo. Como en cualquier momento ha de cumplirse, la igualdad activo=pasivo, “contablemente” cada suceso debe traducirse al menos en dos movimientos o sucesos (asiento contable), para no desequilibrar esta igualdad. El balance es un resumen de la posición financiera de una empresa en un momento determinado del tiempo. Lo constituyen dos bloques, activo y pasivo, de igual magnitud.

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febrero 8, 2010

Eliminando actividades que no generan valor añadido

Filed under: Gestión — Etiquetas: , , — Nicolás Suárez @ 3:01 pm

Si determinadas actividades no generan valor añadido pero si costes, ¿que sentido tiene mantenerlas?. Si logramos eliminarlas habremos dado un gran paso en la mejora de la competitividad.

En el área de fabricación, el ciclo de fabricación se determina com la suma de tiempos de transporte de materiales, preparación de máquinas, proceso, inspección de productos, almacenamiento, etc. De todos ellos, el único que aporta valor percibido por el cliente es el tiempo de proceso. El resto son actividades sin valor añadido. Debemos ser capaces de identificar estas actividades y delimintar sus costes , eliminandolas si es posible, al menos reducirlas todo lo posible.

Una cuestión de interes es, si una vez identificadas las actividades sin valor añadido y delimintados sus costes, debemos vincularlas a los costes de producto y servicios, o por el contrario, si lo que perseguimos es la eliminación o reducción de dichos costes, sería preferible vincularlo a los costes de la estrucutra de la empresa, con objeto de lograr su eliminación o reducción.

Supongamos que tenemos un departamento de control de calidad que realiza la inspección de la entrada de materiales en los almacenes. Dada que su actividad no aporta valor añadido podríamos eliminarla, y así todo los costes de personal asociados. Pero si no recomponemos el proceso formando al personal de recepción para que garantice el grado de calidad, podrían dispararse los costes de producción por defectos en los componentes, o los costes producidos por las devoluciones de mercancia defectuosa por parte de los clientes.

En cualquier caso, lo que es evidente es que se debe montar un modelo económico donde se refleje esta situación y podamos controlarlo, así como ver el impacto e nlos resultados con objeto de poder tomar una decisión al respecto.

febrero 1, 2010

La información crucial en la mejora de la gestión empresarial

Filed under: Gestión — Etiquetas: , , — Nicolás Suárez @ 11:37 pm

Las decisiones deben basarse en información fidedigna y no en la intuición o suposiciones. Para ello debemos basarnos en información consistente, precisa y actualizada.

Actualmente tiene en su negocio respuestas a preguntas tipo como…

¿Estoy perdiendo dinero con ciertos clientes al venderle determinadas referencias?

¿Cuál es la rotación del producto A?

¿Cuánto tiempo tardo en completar una orden de trabajo?

¿Qué coste tiene la ausencia de ruptura de stock de materiales para producción?

Para disponer de información de este tipo, necesita de un sistema de gestión integral en su empresa, un ERP sobre el que se desarrolle los cuadro de mandos necesarios para la gestión de su negocio a tiempo real. Esta es la aportación, de aquí puede extraer el ROI de una herramienta de estas características.

Solo entendiendo como funciona su empresa podrá mejorarla.

enero 22, 2010

Seguimiento en la gestión de proyectos

Filed under: Gestión, Proyectos — Etiquetas: , — Nicolás Suárez @ 10:22 am

La gestión de proyectos es el día a día de las organizaciones. Es habitual, y desgraciadamente más habitual en nuestra comunidad, que los tiempos de los proyectos no se cumplan practicamente nunca. Esto deriva en una aumento de costes, disminución de rentabilidad, y lo peor la perdida de confianza del cliente.

En el siguiente post que enlazo  onsoluciones se dan unas recetas muy simples para llevar realizar un seguimiento adecuado a un proyecto. solo se trata de aplicar algunos conceptos lógicos, y no evitar ninguna de las tareas que se especifican por triviales que parezcan.

Suerte en vuestro próximo proyecto,

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