Archivo mensual: febrero 2010

Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio

Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM.  El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”,  mientras me … Seguir leyendo

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Planificación estratégica

Realizar un plan estratégico lleva bastante tiempo, mas o menos tiempo condicionado a la complejidad de cada negocio.  Muchos pequeños propietarios de pequeños negocios piensan que es bueno tener un plan estratégico, pero no tienen tiempo para desarrollarlo.  Definamos algunos … Seguir leyendo

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Fundamentos del ERP (Enterprise Resource Planning)

El ERP desempeña un papel crítico en los negocios. Las empresas han vivido la incorporación de la tecnología desde el advenimiento de los ordenadores en los años 80 tempranos. El enfoque de la tecnología informática en el negocio siempre ha … Seguir leyendo

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El balance

Entendemos por recurso, todo aquello que existen en una organización en un determinado momento y que pueda expresarse en unidades monetarias, dinero en caja, un mueble, un local, etc. Conociendo la totalidad de los recursos existentes en una organización, podemos … Seguir leyendo

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Observando el entorno del prospecto

Hemos dedicado varios posts a definir los estilos de comportamiento y como identificarlos según sus acciones. Siguiendo en esta línea, vamos a definir el entorno del posible cliente, con objeto de ayudar en la identificación de su estilo de comportamiento. … Seguir leyendo

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Eliminando actividades que no generan valor añadido

Si determinadas actividades no generan valor añadido pero si costes, ¿que sentido tiene mantenerlas?. Si logramos eliminarlas habremos dado un gran paso en la mejora de la competitividad. En el área de fabricación, el ciclo de fabricación se determina com … Seguir leyendo

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Identificando estilos de comportamiento en la venta

En posts pasados hablamos de los diferentes estilos de comportamiento en el que podría encuadrar a nuestro cliente, con objeto de adaptar nuestros comportamientos a sus gustos en el trato. Hoy vamos a ver, como identificar estos comportamientos para poder … Seguir leyendo

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La información crucial en la mejora de la gestión empresarial

Las decisiones deben basarse en información fidedigna y no en la intuición o suposiciones. Para ello debemos basarnos en información consistente, precisa y actualizada. Actualmente tiene en su negocio respuestas a preguntas tipo como… ¿Estoy perdiendo dinero con ciertos clientes al … Seguir leyendo

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